Правила обработки спорных покупок, ошибочных оплат и запросов на возврат.
Промпт является цифровым товаром. После открытия полного текста промпта возврат может быть ограничен, если иное не требуется применимым законодательством.
При этом площадка может рассматривать обращения индивидуально, если товар явно не соответствует описанию.
Возврат может быть рассмотрен при двойном списании, технической ошибке, отсутствии доступа после оплаты или грубом несоответствии описанию.
Для проверки может потребоваться email аккаунта, название промпта, дата покупки, сумма и описание проблемы.
Возврат может быть отклонён, если покупатель получил доступ к полному промпту, а проблема связана только с изменением результата из-за настроек AI-модели.
Также возврат может быть отклонён при попытках копирования, перепродажи или злоупотребления механикой покупок.